Условия за ползване в магазините на КРЕЗ

ВАШАТА ОТГОВОРНОСТ КАТО КЛИЕНТ НА КРЕЗ

Уважаеми клиенти, като КУПУВАЧИ Вие имате отговорността да изберете точния продукт според нуждите Ви. Запознайте се внимателно със спецификацията на продукта, за да сте сигурни, че ще Ви бъде полезен.

Когато купувате, уверете се, че избраната стока е в подходящ търговски вид, има всички необходими части и аксесоари в комплекта и целостта й не е нарушена. Направете това преди да напуснете обекта.

Вашият подпис върху документа (фактура, стокова разписка, протокол и др.) удостоверява съгласието Ви с особеностите на стоката, която плащате, нейния външен вид и цялост.

КОГА МОЖЕТЕ ДА ПРЕДЯВИТЕ СТОКА ЗА РЕКЛАМАЦИЯ?

При дефектирала стока Вие имате право да я рекламирате при условие, че:

· Притежавате документ за покупка и/или гаранционна карта, издадени от КРЕЗ ЕООД.

· Вие сте използвали стоките според тяхното предназначение и/или инструкции за употреба.

· Вие сте сглобили стоките според инструкциите за сглобяване.

· Вие не сте третирали стоките с вещества и препарати, които да предизвикат увреждане на съставните материали.

· По стоките не присъстват следи от умишлено нараняване, нараняване по невнимание или погрешна употреба.

Рекламацията трябва да бъде отнесена към магазина, от който сте закупили дефектиралата стока, на отдел Информация, или към оторизирания за търговската марка сервиз.

В КОИ СЛУЧАИ КРЕЗ НЕ МОЖЕ ДА УВАЖИ ПРЕДЯВЕНА РЕКЛАМАЦИЯ?

· Когато не притежавате документ за покупка и/или гаранционна карта, издадени от КРЕЗ ЕООД.

· Когато рекламацията е извън регламентирания срок по гаранционна карта или по закон.

· Когато е налична повреда, предизвикана от неправилна или недобросъвестна експлоатация, неправилно съхранение, прекалено високо натоварване или неправилен монтаж.

· Когато стоката е купена в нарушен вид или с липсващи части, заради което сте платили намалена цена.

· Когато се установят следи от използване на химични вещества и препарати, които предизвикат увреждане на съставните материали или външния вид на стоката.

· Когато продуктът функционира според предназначението си и няма установен дефект или повреда.

· Когато стоката е повредена в следствие на опасни климатични условия или природни бедствия.

МОЖЕТЕ ЛИ ДА ВЪРНЕТЕ ЗАКУПЕНА СТОКА ОТ КРЕЗ?

Магазините на КРЕЗ нямат практика да приемат вече закупена стока или да заменят такава.

Според Закона за защита на потребителите нито един търговски обект не е длъжен да приема вече закупена стока, освен в случаите, когато стоката има увреждане или дефект.

Въпреки законовите норми, КРЕЗ прави изключения и заменя грешни стоки при стриктно спазване на следните условия:

· Трябва да представите документ за направената покупка (касова бележка, фактура).

· Закупената стока трябва да е в перфектен търговски вид и с непокътната опаковка.

· Закупената стока не трябва да е ползвана или разпечатвана.

· Срока, в който можете да замените стоката, е 7 дни след покупката.

· Замяната на стоката може да бъде само със сходен тип продукт (Пример: можете да замените закупен смесител само с друг вид смесител. Не можете да го
замените със вид инструмент или друг несходен продукт).

· Когато замените артикул с друг по-евтин, разликата в цената трябва да се оползотвори на момента, като изберете стока от магазина.

· КРЕЗ си запазва правото да не приеме дадена стока за замяна след консултация с представител на магазина, при наличие на обстоятелства, които не са описани.

Екипът на КРЕЗ Ви благодари, че сте наши клиенти!